Domande frequenti
Le domande più comuni degli ospiti, in breve.
A che ora sono il check-in e il check-out?
Il check-in inizia alle 15:00, mentre il check-out è entro le 11:00.
Come posso entrare in hotel se non c’è una reception fisica?
Utilizziamo il self check-in: la mattina dell’arrivo riceverete i codici e le istruzioni di accesso. Con questi potrete entrare nell’edificio e nella camera, in qualsiasi momento dopo le 15:00.
Posso arrivare prima delle 15:00?
Sì, se la camera è pronta — dipende dalla disponibilità del giorno di arrivo. Se non è pronta, potete lasciare i bagagli nella sala bagagli.
Posso lasciare i bagagli dopo il check-out?
Per lasciare i bagagli dopo il check-out, scriveteci in chat o chiamateci e vi confermeremo in base al giorno.
Avete parcheggio?
Sì, parcheggio sotterraneo in struttura, per auto piccole e medie (massimo 2,1 tonnellate e 5 m di lunghezza), a 100 lei (RON) a notte. I posti sono limitati e vanno prenotati in anticipo.
L’edificio dispone di ascensore?
Sì. Tutte le camere, dal piano terra al secondo piano, sono accessibili con l’ascensore.
Posso ricevere la fattura intestata all’azienda?
Sì. Inviateci prima del check-out la denominazione dell’azienda, il codice fiscale / partita IVA e l’email. Dopo il check-out la fattura viene emessa a persona fisica e non può più essere modificata.
Come posso pagare?
Online, in modo sicuro, al momento della prenotazione o tramite link di pagamento. Non vi chiederemo mai i dati della carta per telefono o chat.
Qual è la politica di cancellazione?
Dipende dalla tariffa scelta: la tariffa non rimborsabile è più vantaggiosa, ma non può essere cancellata gratuitamente; la tariffa flessibile consente modifiche o cancellazioni secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.
Offrite sconti per soggiorni lunghi?
Sì: 10% di sconto per almeno 4 notti, prenotando direttamente. Per oltre 30 notti vi prepariamo un’offerta personalizzata.
Quante persone possono soggiornare in una camera?
La maggior parte delle camere è per due persone; la camera Twin con Terrazza e Divano può ospitare fino a tre persone, mentre gli appartamenti offrono spazio aggiuntivo. La ricerca sul sito mostra le camere adatte al numero di ospiti selezionato.
Avete Wi-Fi?
Sì, Wi-Fi gratuito in tutte le camere. Riceverete i dati di accesso insieme alle istruzioni di arrivo.
Si possono portare animali domestici?
Vi preghiamo di chiederci prima della prenotazione; il nostro staff vi confermerà in base alla camera.
Chi posso contattare se ho un problema durante il soggiorno?
Il nostro receptionist virtuale risponde 24/7, sia per telefono che in chat; le urgenze vengono subito trasmesse al team, che vi richiamerà.