Συχνές ερωτήσεις
Οι πιο συχνές ερωτήσεις των επισκεπτών, συνοπτικά.
Τι ώρα είναι το check-in και το check-out;
Το check-in ξεκινά στις 15:00 και το check-out είναι έως τις 11:00.
Πώς εισέρχομαι στο ξενοδοχείο χωρίς φυσική ρεσεψιόν;
Χρησιμοποιούμε self check-in: το πρωί της άφιξής σας λαμβάνετε τους κωδικούς και τις οδηγίες πρόσβασης. Με αυτούς εισέρχεστε στο κτίριο και στο δωμάτιο, οποιαδήποτε στιγμή μετά τις 15:00.
Μπορώ να φτάσω νωρίτερα από τις 15:00;
Ναι, αν το δωμάτιο είναι έτοιμο — εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της ημέρας άφιξης. Αν δεν είναι έτοιμο, μπορείτε να αφήσετε τις αποσκευές σας στο δωμάτιο αποσκευών.
Μπορώ να αφήσω αποσκευές μετά το check-out;
Για φύλαξη αποσκευών μετά το check-out, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή τηλεφώνου και θα σας ενημερώσουμε ανάλογα με τη μέρα.
Διαθέτετε πάρκινγκ;
Ναι, υπόγειο πάρκινγκ στο κτίριο, για μικρά και μεσαία αυτοκίνητα (μέγιστο 2,1 τόνους και 5 μ. μήκος), με 100 lei (RON) ανά διανυκτέρευση. Οι θέσεις είναι περιορισμένες και απαιτείται κράτηση εκ των προτέρων.
Το κτίριο διαθέτει ασανσέρ;
Ναι. Όλα τα δωμάτια, από το ισόγειο έως τον 2ο όροφο, είναι προσβάσιμα με ασανσέρ.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο σε εταιρεία;
Ναι. Παρακαλούμε στείλτε μας πριν το check-out την επωνυμία της εταιρείας, τον ΑΦΜ / ΦΠΑ και το email. Μετά το check-out το τιμολόγιο εκδίδεται σε φυσικό πρόσωπο και δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
Πώς γίνεται η πληρωμή;
Online, με ασφάλεια, κατά την κράτηση ή μέσω συνδέσμου πληρωμής. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας τηλεφωνικά ή μέσω chat.
Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης;
Εξαρτάται από τον επιλεγμένο τύπο τιμής: η μη επιστρέψιμη τιμή είναι πιο συμφέρουσα, αλλά δεν ακυρώνεται δωρεάν· η ευέλικτη τιμή επιτρέπει αλλαγή ή ακύρωση σύμφωνα με τους όρους που εμφανίζονται κατά την κράτηση.
Υπάρχουν εκπτώσεις για μακροχρόνιες διαμονές;
Ναι: 10% έκπτωση για τουλάχιστον 4 διανυκτερεύσεις με απευθείας κράτηση. Για πάνω από 30 διανυκτερεύσεις, σας προσφέρουμε εξατομικευμένη πρόταση.
Πόσα άτομα μπορούν να μείνουν σε ένα δωμάτιο;
Τα περισσότερα δωμάτια φιλοξενούν δύο άτομα· το Twin με Βεράντα και Καναπέ δέχεται έως τρία άτομα, ενώ τα διαμερίσματα προσφέρουν επιπλέον χώρο. Η αναζήτηση στην ιστοσελίδα εμφανίζει τα κατάλληλα δωμάτια για τον αριθμό ατόμων που επιλέγετε.
Διαθέτετε Wi-Fi;
Ναι, δωρεάν Wi-Fi σε όλα τα δωμάτια. Τα στοιχεία σύνδεσης θα τα λάβετε μαζί με τις οδηγίες άφιξης.
Επιτρέπονται τα κατοικίδια;
Παρακαλούμε ρωτήστε μας πριν την κράτηση· η ομάδα μας θα σας ενημερώσει ανάλογα με το δωμάτιο.
Ποιον να επικοινωνήσω αν έχω πρόβλημα κατά τη διαμονή μου;
Ο εικονικός μας ρεσεψιονίστ απαντά όλο το 24ωρο, τηλεφωνικά και μέσω chat· τα επείγοντα ζητήματα διαβιβάζονται άμεσα στην ομάδα μας, η οποία θα σας καλέσει.