Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen unserer Gäste, kurz und bündig.
Wann ist Check-in und Check-out?
Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr.
Wie betrete ich das Hotel ohne Rezeption?
Wir nutzen Self Check-in: Am Morgen Ihres Anreisetages erhalten Sie die Zugangscodes und Anweisungen. Damit betreten Sie das Gebäude und Ihr Zimmer jederzeit nach 15:00 Uhr.
Kann ich vor 15:00 Uhr ankommen?
Ja, wenn das Zimmer bereits vorbereitet ist — dies hängt von der Verfügbarkeit am Anreisetag ab. Falls nicht, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckraum abstellen.
Kann ich mein Gepäck nach dem Check-out aufbewahren?
Für die Gepäckaufbewahrung nach dem Check-out schreiben Sie uns bitte im Chat oder rufen Sie uns an; wir bestätigen je nach Tag.
Gibt es Parkplätze?
Ja, Tiefgarage im Gebäude für kleine und mittlere Fahrzeuge (maximal 2,1 Tonnen und 5 m Länge), zum Preis von 100 lei (RON) pro Nacht. Die Plätze sind begrenzt und müssen im Voraus reserviert werden.
Hat das Gebäude einen Aufzug?
Ja. Alle Zimmer, vom Erdgeschoss bis zum 2. Stock, sind mit dem Aufzug erreichbar.
Kann ich eine Rechnung auf die Firma erhalten?
Ja. Bitte senden Sie uns vor dem Check-out den Firmennamen, die Steuernummer / USt-ID und die E-Mail-Adresse. Nach dem Check-out wird die Rechnung auf Privatperson ausgestellt und kann nicht mehr geändert werden.
Wie bezahle ich?
Online, sicher, bei der Buchung oder per Zahlungslink. Wir fragen niemals telefonisch oder im Chat nach Ihren Kartendaten.
Wie ist die Stornierungsrichtlinie?
Dies hängt vom gewählten Tarif ab: Der nicht erstattungsfähige Tarif ist günstiger, kann aber nicht kostenlos storniert werden; der flexible Tarif ermöglicht Änderungen oder Stornierungen gemäß den bei der Buchung angezeigten Bedingungen.
Gibt es Rabatte für längere Aufenthalte?
Ja: 10% Rabatt ab mindestens 4 Nächten bei Direktbuchung. Für mehr als 30 Nächte erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Wie viele Personen können in einem Zimmer übernachten?
Die meisten Zimmer sind für zwei Personen; das Twin-Zimmer mit Terrasse und Sofa bietet Platz für bis zu drei Personen, und die Apartments bieten zusätzlichen Raum. Die Suche auf der Website zeigt Ihnen passende Zimmer für die gewählte Personenzahl.
Gibt es Wi-Fi?
Ja, kostenloses Wi-Fi in allen Zimmern. Die Zugangsdaten erhalten Sie zusammen mit den Anreiseinformationen.
Sind Haustiere erlaubt?
Bitte fragen Sie vor der Buchung bei uns an; unser Team bestätigt je nach Zimmer.
Wen kann ich bei Problemen während meines Aufenthalts kontaktieren?
Unser virtueller Rezeptionist ist rund um die Uhr telefonisch und per Chat erreichbar; dringende Anliegen werden sofort an das Team weitergeleitet, das Sie zurückruft.