שאלות נפוצות
השאלות הנפוצות ביותר של האורחים, בתמצית.
באיזו שעה מתבצע הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט?
הצ'ק-אין מתחיל בשעה 15:00, והצ'ק-אאוט עד השעה 11:00.
איך נכנסים למלון אם אין קבלה פיזית?
אנו משתמשים ב-self check-in: בבוקר יום ההגעה תקבלו את הקודים וההוראות לכניסה. בעזרתם תוכלו להיכנס לבניין ולחדר בכל שעה לאחר 15:00.
האם אפשר להגיע לפני השעה 15:00?
כן, אם החדר מוכן — תלוי בזמינות ביום ההגעה. אם אינו מוכן, תוכלו להשאיר את המזוודות בחדר המזוודות.
האם אפשר להשאיר מזוודות אחרי הצ'ק-אאוט?
לשמירת מזוודות לאחר הצ'ק-אאוט, כתבו לנו בצ'אט או התקשרו ונאשר לכם לפי היום.
האם יש חניה?
כן, חניה תת-קרקעית בבניין, לרכבים קטנים ובינוניים (עד 2.1 טון ו-5 מ' אורך), בעלות של 100 lei (RON) ללילה. מספר המקומות מוגבל ויש להזמין מראש.
האם יש מעלית בבניין?
כן. כל החדרים, מהקומה הראשונה ועד קומה 2, נגישים במעלית.
האם אפשר לקבל חשבונית לעסק?
כן. שלחו לנו לפני הצ'ק-אאוט את שם החברה, מספר עוסק/מע"מ והאימייל. לאחר הצ'ק-אאוט החשבונית תונפק על שם פרטי ולא ניתן לשנותה.
איך משלמים?
באופן מקוון, מאובטח, בעת ההזמנה או באמצעות קישור תשלום. לעולם לא נבקש את פרטי הכרטיס בטלפון או בצ'אט.
מהי מדיניות הביטול?
תלוי בתעריף שנבחר: תעריף לא ניתן להחזר הוא משתלם יותר אך אינו ניתן לביטול חינם; תעריף גמיש מאפשר שינוי או ביטול בהתאם לתנאים המוצגים בהזמנה.
האם יש הנחות לשהיות ארוכות?
כן: 10% הנחה למינימום 4 לילות בהזמנה ישירה. לשהייה מעל 30 לילות נכין עבורכם הצעה מותאמת אישית.
כמה אנשים יכולים לשהות בחדר?
רוב החדרים מתאימים לשני אורחים; חדר טווין עם מרפסת וספה מתאים עד לשלושה, והדירות מציעות מרחב נוסף. החיפוש באתר מציג את החדרים המתאימים למספר האורחים שבחרתם.
האם יש Wi-Fi?
כן, Wi-Fi חינם בכל החדרים. פרטי ההתחברות יישלחו יחד עם הוראות ההגעה.
האם ניתן להגיע עם חיות מחמד?
אנא פנו אלינו לפני ההזמנה; הצוות יאשר בהתאם לחדר.
למי פונים אם יש בעיה במהלך השהות?
הקבלה הווירטואלית שלנו זמינה 24/7, בטלפון ובצ'אט; בעיות דחופות מועברות מיד לצוות, שיצור עמכם קשר טלפוני.