Поширені запитання
Найчастіші питання гостей — коротко.
О котрій годині check-in та check-out?
Check-in починається з 15:00, check-out — до 11:00.
Як потрапити до готелю, якщо немає фізичної рецепції?
Ми використовуємо self check-in: у день приїзду вранці Ви отримаєте коди та інструкції для доступу. З ними Ви можете зайти до будівлі та номера у будь-який час після 15:00.
Чи можу я приїхати раніше 15:00?
Так, якщо номер вже готовий — це залежить від наявності у день приїзду. Якщо ні, Ви можете залишити багаж у кімнаті для багажу.
Чи можна залишити багаж після check-out?
Щоб залишити багаж після check-out, напишіть нам у чат або зателефонуйте — підтвердимо залежно від дня.
Чи є у Вас паркування?
Так, підземний паркінг у будівлі для малих і середніх автомобілів (максимум 2,1 тонни та 5 м довжини), вартість — 100 lei (RON) за ніч. Кількість місць обмежена, бронюйте заздалегідь.
Чи є у будівлі ліфт?
Так. Усі номери, з першого поверху до другого, доступні на ліфті.
Чи можу я отримати рахунок на компанію?
Так. Надішліть нам до check-out назву компанії, податковий код / код ПДВ та email. Після check-out рахунок буде виписано на фізичну особу і змінити його вже не можна.
Як сплатити?
Онлайн, безпечно, під час бронювання або через платіжне посилання. Ми ніколи не запитуємо дані Вашої картки телефоном чи у чаті.
Яка політика скасування?
Залежить від обраного тарифу: безповоротний тариф вигідніший, але не дозволяє безкоштовне скасування; гнучкий тариф дозволяє змінювати або скасовувати згідно з умовами, вказаними при бронюванні.
Чи є знижки для тривалого проживання?
Так: 10% знижки при бронюванні від 4 ночей напряму. Якщо понад 30 ночей — підготуємо для Вас індивідуальну пропозицію.
Скільки осіб може проживати в одному номері?
Більшість номерів — для двох осіб; Twin з терасою та диваном — до трьох осіб, апартаменти — з додатковим простором. Пошук на сайті покаже номери, які підходять для обраної кількості гостей.
Чи є Wi-Fi?
Так, безкоштовний Wi-Fi у всіх номерах. Дані для підключення Ви отримаєте разом з інструкціями щодо заїзду.
Чи можна з домашніми тваринами?
Будь ласка, запитайте нас перед бронюванням; команда підтвердить залежно від номера.
До кого звернутися, якщо виникне проблема під час перебування?
Наш віртуальний адміністратор відповідає цілодобово телефоном та у чаті; термінові питання одразу передаються команді, яка Вам зателефонує.