Întrebări frecvente
Cele mai dese întrebări ale oaspeților, pe scurt.
La ce oră este check-in-ul și check-out-ul?
Check-in-ul începe la ora 15:00, iar check-out-ul este până la ora 11:00.
Cum intru în hotel dacă nu există recepție fizică?
Folosim self check-in: în dimineața zilei de sosire primiți codurile și instrucțiunile de acces. Cu ele intrați în clădire și în cameră, oricând după ora 15:00.
Pot ajunge mai devreme de ora 15:00?
Da, dacă camera este pregătită — depinde de disponibilitatea din ziua sosirii. Dacă nu este gata, vă puteți lăsa bagajele în camera de bagaje.
Pot lăsa bagajele după check-out?
Pentru păstrarea bagajelor după check-out, scrieți-ne pe chat sau sunați-ne și vă confirmăm în funcție de zi.
Aveți parcare?
Da, parcare subterană în clădire, pentru autoturisme mici și medii (maximum 2,1 tone și 5 m lungime), la 100 lei pe noapte. Locurile sunt limitate și se rezervă din timp.
Clădirea are lift?
Da. Toate camerele, de la parter până la etajul 2, sunt accesibile cu liftul.
Pot primi factură pe firmă?
Da. Trimiteți-ne înainte de check-out denumirea firmei, codul fiscal / codul de TVA și emailul. După check-out factura se emite pe persoană fizică și nu mai poate fi modificată.
Cum plătesc?
Online, securizat, la rezervare sau prin link de plată. Nu vă cerem niciodată datele cardului la telefon sau pe chat.
Care este politica de anulare?
Depinde de tariful ales: tariful nerambursabil este mai avantajos, dar nu se poate anula gratuit; tariful flexibil permite modificarea sau anularea conform condițiilor afișate la rezervare.
Aveți reduceri pentru șederi lungi?
Da: 10% reducere pentru minimum 4 nopți, la rezervarea directă. Pentru peste 30 de nopți vă facem o ofertă personalizată.
Câte persoane pot sta într-o cameră?
Majoritatea camerelor sunt pentru două persoane; camera Twin cu Terasă și Canapea primește până la trei persoane, iar apartamentele oferă spațiu suplimentar. Căutarea de pe site vă arată camerele potrivite pentru numărul de persoane ales.
Aveți Wi-Fi?
Da, Wi-Fi gratuit în toate camerele. Datele de conectare le primiți împreună cu instrucțiunile de sosire.
Se poate veni cu animale de companie?
Vă rugăm să ne întrebați înainte de rezervare; echipa vă confirmă în funcție de cameră.
Pe cine contactez dacă am o problemă în timpul șederii?
Recepționerul nostru virtual răspunde non-stop, la telefon și pe chat; problemele urgente sunt transmise imediat echipei, care vă sună.