Réception 24h/24 : nous vous répondons par téléphone et chat, à tout moment
Que vous appeliez tard le soir ou que vous écriviez sur le site en route vers Bucarest, au Central Apart Hotel vous recevez une réponse immédiate. Voici comment fonctionne notre assistant digital et ce qu’il peut faire pour vous.
Une réponse immédiate, à toute heure
Nous savons que les plans de voyage se font souvent le soir ou le week-end. C’est pourquoi, au numéro de l’hôtel et sur le chat du site, un assistant digital vous répond à tout moment de la journée, sans attente.
Ce que l’assistant peut faire pour vous
Il vous indique quelles chambres sont disponibles aux dates souhaitées et à quel prix, vous explique les services, l’enregistrement, le parking et comment arriver à l’hôtel, puis prend votre demande de réservation. Il parle votre langue et précise dès le début qu’il s’agit d’un assistant IA.
Ce qui reste à la charge de la réception
Les demandes de réservation et les questions particulières sont transmises à nos collègues de la réception, qui confirment votre réservation et vous assistent pour tout ce que l’assistant ne peut pas résoudre. La technologie nous aide à ne manquer aucun appel ; l’attention portée aux clients reste entre les mains de notre équipe.
La technologie derrière l’assistant
Notre assistant est conçu avec Recepționerul Virtual, une plateforme de réception basée sur l’intelligence artificielle pour hôtels, pensions et autres entreprises, qui répond au téléphone et sur le chat 24h/24.
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